مرفت طيب- مكة المكرمة
تلقت “تجربة العميل” بأمانة العاصمة المقدسة خلال الفترة 1-10 ذو الحجة أكثر من 3000 بلاغ بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، حيث تم تمرير هذه البلاغات للجهات المعنية لسرعة الوقوف عليها والتأكد من تسديدها بجودة عالية.
وبلغ عدد البلاغات في مكة المكرمة 2786 بلاغ، فيما بلغ عدد البلاغات في المشاعر المقدسة 380 بلاغ، وجرى التفاعل بشكل فوري مع البلاغات وإزالة أي معوقات على وجه السرعة.
وتسعى أمانة العاصمة المقدسة من خلال تنفيذ خطة موسم حج هذا العام 1444هـ إلى تحسين تجربة العميل حول تلقي البلاغات والملاحظات عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل ضيوف الرحمن بمختلف الجنسيات وبلغاتهم المختلفة وسرعة تمريرها للجهات المختصة.
وأوضحت الأمانة أنه جرى إعداد عدد من الموظفين المؤهلين والمدربين لاستقبال هذه البلاغات على مدار الأربع وعشرين ساعة،و إمكانية تلقي جميع البلاغات بمختلف أنواعها والتي تتعلق بالنظافة والصحة العامة، وكذلك فيما يخص المواد الغذائية وسلامتها، بالإضافة إلى الأعمال الخدمية مثل أعمال الطرق والإنارة ومخالفات المحلات التجارية.
